Как «ГдеМатериал» находит любой товар

Рассказываем, как сервис по закупке и доставке стройматериалов помогает избежать простоев в работе и уложиться в смету прорабам и строительным компаниям.

Узнаём наличие товара у сотен поставщиков, доверив поиск роботу

Поиск товара, сравнение предложений, согласование и доставка — сложный процесс с множеством подводных камней. Мы сфокусировались на том, чтобы закупать товары лучше всех, и решили обучить этому искусственный интеллект.

Так появился бэкофис — робот, который собирает данные по позициям в заказе от поставщиков и выбирает подходящего без участия человека.

Как всё устроено

Пользователь собрал корзину на сайте, менеджер колл-центра завёл заявку по звонку или сообщению клиента — неважно откуда поступил заказ. Бэкофис начинает обработку заказа сразу после его оформления.

Робот тратит на сбор информации около 10 минут, за которые успевает:

  • Подобрать подходящих поставщиков.

На основе знаний, накопленных за предыдущие заказы, робот определяет: сколько позиций из текущего заказа поставщик отвозил ранее, расстояние поставщика от клиента и его загруженность в день поставки. После этого робот присваивает каждому поставщику рейтинг, исключая тех, кто не проходит по региону.

  • Запросить у партнёров информацию по нужному для клиента ассортименту.

Когда список подходящих поставщиков готов, бэкофис последовательно опрашивает каждого. Партнёры указывают наличие и предлагают аналоги, если требуемого товара нет, а также проставляют актуальные цены.

В чём главная фишка

Бэкофис научен закупать товары, как это делают специалисты с многолетним стажем на рынке стройматериалов.

Он не просто превращает данные, полученные от партнёров, в коктейль из цифр, выдавая на выходе таблицу для дальнейшей аналитики. Робот доводит дело до конца — определяет, у какого партнёра совершить закупку предпочтительнее всего, и закрепляет его за заказом.

Идеальный поставщик:

  • предлагает все товары без замен по лучшим ценам;
  • тратит на это не более 10 минут.

Так робот заменяет целый отдел закупщиков, воплощая лучшие их качества, но не страдает человеческими слабостями вроде болезни или усталости.

А люди тогда зачем

Робот хорош идеальной памятью и точностью расчётов. Тем не менее пока для работы ему требуется обратная связь от людей — менеджеров «ГдеМатериал».

Менеджер внимательно следит за обработкой заказа:

  • подтверждает поставщика, которого робот выбрал оптимальным исполнителем,
  • согласовывает заказ с клиентом.

Иногда отыскать в точности тот товар, который требуется клиенту, у поставщиков возможности нет: перебои в поставках, редкие материалы, отсутствие нужного количества материалов на складе. От подобных проблем никто не застрахован, но жить с этим можно — взамен ненайденного товара партнёры охотно предлагают замены.

Именно в этом заключается задача менеджера — проверить и разобраться, корректный ли аналог рекомендует поставщик и годится ли он для согласования с клиентом.

И что это всё даёт

За время своего существования бэкофис обработал более 50 000 заказов.

Робот безошибочно угадывает идеального поставщика в 60% случаев: больше половины заказов успешно передаются в доставку без долгих торгов и уточнения наличия. Робот находит товары, которых нет на сайте, но они в наличии у партнёров.

Доверьте свои закупки нам, потому что мы знаем где материал, а зачем вам это знать? Перейти в каталог →


ГдеМатериал

ГдеМатериал

Технологичный маркетплейс по доставке стройматериалов из ближайшего магазина по лучшей цене
Закупаем и доставляем
материалы в срок
Находим товары которых нет на сайте. Помогаем избежать простоев в работе и уложиться в смету для прорабов и строительных компаний.